配送信息
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运营主体：梅州市英科网络销售有限公司 统一社会信用代码：91441481MAKM30N22M 网站域名：https://mzykwl.com/ 注册地址：兴宁市兴田街道办事处一联村委人民大道北自编 168 号二楼 1043 室
一、订单处理时效
- 用户完成付款后，我方一般在 1‑3 个工作日内完成订单审核、拣货与发货准备，法定节假日、大促活动期间处理时效会相应顺延。
- 订单处理工作日不含周六、周日及国家法定节假日，节假日下单，订单顺延至节后首个工作日处理。
- 若商品临时缺货，我方将主动联系用户，用户可选择等待补货或者申请全额退款。
二、配送范围与配送方式
- 本网站仅支持中国大陆地区配送，暂不支持港澳台及海外地区发货。
- 我方与第三方普通快递服务商合作进行商品配送，具体快递公司由我方根据收货地址、商品重量规格自动分配，不支持用户指定快递公司。
- 商品运费将在订单结算页面显示，运费根据商品重量、体积、收货地址自动计算。如有设置满额免运费活动，以网站结算页展示规则为准。
三、预计送达时间
- 订单发出后，普通地区预计 3‑7 个工作日送达；偏远地区预计 5‑10 个工作日送达。以上仅为快递公司预估时长，不做绝对时效承诺。
- 遇到恶劣天气、交通管制、快递网点爆仓、节假日物流高峰等不可控因素，物流会出现延迟，我方会尽力协助用户查询物流进度，但不对物流延迟承担赔偿责任。
四、物流查询
- 商品发出后，网站订单页面会更新快递单号，同时会通过预留手机号推送发货通知，用户可凭单号查询物流轨迹。
- 快递揽收后，物流信息可能存在 24‑48 小时延迟更新，属于快递公司正常现象。若长时间物流无更新，可联系网站客服协助核查。
五、收货注意事项
- 用户下单请务必填写准确完整的收货地址、联系电话。因地址错误、号码无法接通、无人签收导致包裹退回，来回产生的运费由用户自行承担。
- 包裹送达，请当场开箱查验。如出现外包装破损、商品磕碰、少件漏发，请现场拍照留存凭证，可选择拒收或第一时间联系客服处理。若直接签收未当场提出异议，将视为包裹外包装完好。
- 若物流状态显示已签收，但用户未实际收到包裹，请优先检查快递柜、物业代收点、驿站，同时联系快递员核实，仍无法找到请及时联系我方客服协助处理。
六、包裹丢失、损毁处理
- 运输途中发生包裹丢失，经快递公司核实确认后，我方可为用户办理全额退款或者安排重新补发。
- 运输造成商品损坏，用户需要提供外包装以及商品损坏照片凭证，我方核实后按售后规则安排换货或退款。
七、特殊商品配送提示（汽车饰品、汽车配件类）
- 部分汽车内饰、隔音材料、音响设备等大件商品，体积重量偏大，运费会相应提高，结算页会如实展示。
- 部分商品受物流管控，部分偏远区域无法发货，下单页面会做提示，无法提交订单即代表该地址暂不支持配送。
八、拒签与退回
- 用户无合理理由直接拒签包裹，往返物流产生的费用将在退款中予以扣除。
- 退回商品必须保证商品本体、配件、原包装完整，已经安装使用、包装损毁影响二次销售的汽车装饰配件，将按照售后规则拒绝无理由退换。
九、联系我们
如在发货、物流、配送环节有任何疑问，可通过网站客服渠道联系梅州市英科网络销售有限公司。